3.1 Si Eemlijn décide que la navigation n'aura pas lieu en raison de circonstances, Eemlijn s'engage à en informer immédiatement le client via le site web.
3.2 Eemlijn naviguera selon l'horaire prévu. Si un code rouge est émis pour la région, la navigation sera annulée. Si, en raison d'un code rouge, de défauts du navire ou de défauts des ponts, la navigation ne suit pas à tout moment un remboursement de l'argent. Ainsi, le mauvais temps ou les mauvaises prévisions métérologiques ne sont pas une raison pour annuler une réservation.
4.1 Eemlijn est responsable des dommages causés aux bicyclettes ou autres moyens de transport. Eemlijn n'est pas responsable des dommages aux bicyclettes ou autres moyens de transport, si l'incident qui en est à l'origine s'est produit à bord ou lors de l'embarquement ou du débarquement du bateau, dans la mesure où cet incident a été causé par une circonstance qu'un membre de l'équipage ou le skipper aurait pu éviter ou par une situation dont les conséquences auraient pu être évitées par un tel membre de l'équipage ou le skipper.
4.2 Eemlijn est responsable des dommages causés par la mort ou la blessure d'un passager, si le skipper et/ou le membre d'équipage n'a pas réussi à prévenir ou à éviter une situation ou une circonstance ayant entraîné un naufrage, une collision, une explosion ou un incendie.
4.3 Eemlijn est responsable des dommages aux bagages, aux vêtements ou aux bicyclettes du passager, dans la mesure où ceux-ci se sont produits lors de l'embarquement ou du débarquement et pendant le voyage à partir du moment où le passager a remis sa bicyclette à l'équipage.
4.4 En cas de responsabilité, l'indemnisation ne dépassera jamais le montant maximal indiqué dans la police d'assurance. Les petits dommages seront indemnisés sur présentation d'une facture de réparation ou d'achat, mais seulement si le dommage a été signalé au skipper. La partie lésée recevra alors des instructions sur la manière de procéder.
5. Obligations du client et sa responsabilité
5.1 Le skipper a le droit d'exclure de toute participation ultérieure au voyage ou de refuser l'accès à bord à un passager qui cause des nuisances ou des troubles (mauvaise conduite) de telle sorte que l'exécution du voyage est entravée ou mise en danger. Cela s'applique également au harcèlement des autres passagers. Tous les frais supplémentaires qui en résultent sont à la charge du passager exclu.
5.2 Les instructions et les commandements du skipper et/ou de son équipage doivent être suivis à tout moment. Les passagers doivent embarquer et/ou débarquer uniquement à l'endroit désigné. Si le passager a une bicyclette avec lui, elle ne peut pas être verrouillée à bord.
5.3 Si Eemlijn prouve que la faute ou la négligence du passager a causé ou contribué au dommage, Eemlijn peut en être tenu entièrement ou partiellement responsable.
5.4 Le passager est responsable des dommages causés à l'inventaire ou au bateau par lui-même ou ses bagages.
5.5 Eemlijn n'est jamais responsable des marchandises perdues ou endommagées. Si le passager constate des dommages aux marchandises ou aux bicyclettes, il doit le signaler au skipper. Le skipper examine les dégâts et remet le rapport d'avarie. Le passager peut alors faire réparer le dommage et sera remboursé sur présentation d'une facture.
6. Animaux domestiques et autres.
6.1 Les animaux domestiques sont autorisés, à condition qu'ils ne dérangent pas les autres passagers.
6.2 La consommation de nourriture et de boissons apportées à bord est autorisée. Ce faisant, il faut éviter de gêner les autres passagers. Les restes doivent être jetés dans les poubelles appropriées.
6.3 Il n'est permis de fumer à bord que dans la partie arrière du navire. Toutefois, aucune nuisance ne doit être causée aux autres passagers.
6.4 Au cas où certaines questions ne seraient pas prévues, le skipper décidera sur place.